حجت‌الاسلام جواد مرادی، رئیس اداره رسانه و مکتوب مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی عنوان کرد: مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی در سال‌های اخیر تلاش کرده است از الگوی سنتی پاسخ به پرسش‌های موردی فاصله گرفته و با شناسایی مسائل و شبهات پرتکرار جامعه، به سمت تولید محتوایی جامع، تخصصی و ماندگار حرکت کند. این رویکرد با هدف پاسخگویی دقیق‌تر به دغدغه‌های فکری و اعتقادی مخاطبان و ارائه محتوا در قالب‌های متنوع دنبال می‌شود.

به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی، ایشان درباره رویکرد این بخش توضیح داد: فعالیت مجموعه صرفاً به سؤالاتی که از سوی مخاطبان مطرح می‌شود محدود نیست، بلکه با رصد مستمر فضای عمومی جامعه، موضوعات پرتکرار و شبهات مطرح ‌شده شناسایی می‌شوند. پس از این مرحله، مسائل اولویت‌دار در فرآیند تولید قرار گرفته و پاسخ‌هایی با رویکردی عمیق و قابل استفاده در بلندمدت تهیه می‌شود.

به گفته وی، پس از شناسایی و ثبت سؤالات در سامانه، هر موضوع به کارشناس مرتبط ارجاع داده می‌شود و مراحل مختلف بررسی محتوایی، کنترل ساختار و ویرایش نیز به شکل نظام‌مند و سیستمی انجام می‌گیرد. برای افزایش اعتبار و کارآمدی پاسخ‌ها، استفاده از کلیدواژه‌های تخصصی، معرفی منابع مرتبط و درج ارجاعات کامل نیز در فرآیند تولید محتوا مورد توجه قرار دارد. همچنین پاسخ‌های کوتاه و فشرده برای بهره‌گیری در سامانه هوش مصنوعی مرکز و نسخه‌های مختصر برای تولیدات چندرسانه‌ای تهیه می‌شود.

مدیر بخش مکتوب و رسانه مرکز ملی پاسخگویی همچنین درباره شیوه‌های مختلف ارائه این تولیدات گفت: محصولات مرکز تنها به محتوای نوشتاری محدود نمی‌شوند و در قالب کتاب‌های چاپی، الکترونیکی و صوتی نیز در اختیار مخاطبان قرار می‌گیرند. در حوزه رسانه نیز برای انتقال یک موضوع از قالب‌های مختلفی مانند عکس‌نوشته، اینفوگرافیک، موشن‌گرافیک، پوستر، کلیپ‌های تولیدشده با هوش مصنوعی، پادکست، ریلز و نرم‌افزارهای کاربردی استفاده می‌شود. هدف از این تنوع، رساندن محتوای واحد به مخاطبان مختلف با توجه به نوع سلیقه و شیوه مصرف رسانه‌ای آنان است.

حجت‌الاسلام مرادی در پایان با اشاره به میزان انتشار و دسترسی به محصولات مرکز در فضای دیجیتال اظهار داشت: بخش قابل توجهی از تولیدات در بسترهایی مانند سایت و اپلیکیشن «پاسخگو» منتشر می‌شود. بر اساس آمارهای رسمی گوگل، محتوای موجود در سایت پاسخگو هر ماه بیش از دو میلیون بازدید غیرمستقیم دارد. این میزان مراجعه، بیانگر گستردگی دسترسی و توجه مخاطبان به محتوای دینی و اعتقادی تولیدشده در این مجموعه است.