نظر به اينكه با براوردي كه تا كنون از سايت شما به عمل آمده هشداري باز دارنده خدمتتان عرض مي گردد
حجم پرسش وپاسخهاي شما اخيرا بسيار پايين آمده با توجه به آماري كه من مدتي است پي جو ي آن مي باشم اين احتمال وجود دارد كه تاخير در پاسخ هاي شما موجب گشته طيف وسيعي از پرسشگران را از دست بدهيد
نيز تعطيلي ويا خرابي سايت شما بسيار موثر است اميد كه در اين راستا به فكر پرسشهاي پرسشكران باشيد نه به بهلنه هاي چون جهاد اقتصادي از حجم كار كم نماييد
تمام
پرسشگر گرامي، با سلام و سپاس از ارتباطتان با اين مركز
از اينكه ما را مورد نقد و بررسي قرار مي دهيد و نظرات خود را براي ما مي فرستيد از شما قدرداني نموده و لازم است دو نكته را جهت اطلاع شما متذكر شويم:
1- حجم پرسش هاي ارسالي به مركز كم نشده است اما متاسفانه به خاطر مشكل فني سايت در يكي دو ماه اخير، رشد پيش بيني شده براي ارسال پرسش كاربران محقق نشده است. اما با تدابير مديريت سايت، اشكال كاملا برطرف شده و انشاالله از اين پس از اين حيث به مشكل بر نخواهيم خورد.
2- براي تاخير در ارسال پاسخ دو دليل وجود دارد:
الف) حجم زياد نامه هاي ارسالي به اين مركز
ب) تغيير در فرايند پاسخگويي. در ماه هاي اخير براي ارتقاء سطح علمي و شكلي پاسخ ها و اثر بخشي بيشتر پاسخ هاي ارائه شده، مرحله ارزيابي تخصصي در فرايند پاسخگويي در نظر گرفته شده است. در اين مرحله علاوه بر ارزيابي مديران گروه كارشناسان ديگري براي بررسي مجدد پاسخها در نظر گرفته شده اند تا آسيب ها احتمالي به حداقل برسد. ارزيابي شدن پاسخ ها در دو مرحله و بازگردانده شدن برخي پاسخ ها و اصلاح موارد تذكر داده شده توسط ارزياب گروه و تخصصي موجب اطاله پاسخ گويي شده است.
انگيزه اصلي مركز در اين تغييرات، احترام به پرسشگر و اعتماد وي، همچنين بالا بردن ضريب اثر بخشي پاسخ ها مي باشد.
در پايان از دلسوزي شما دوست گرامي تشكر نموده و در نظر گرفتن مدت زمان پاسخگويي و كاستن آن را بيش از پيش مورد توجه قرار خواهيم داد.
